Аналіз результатів опитування відвідувачів в Красноградському районному суді Харківській області

 Аналіз результатів опитування відвідувачів

в Красноградському районному суді Харківській області

Загальна площа будівлі Красноградського районного суду Харківської області складає 1815,9 кв. м., містить 5 залів судових засідань. Станом на 01 липня 2015 року штат суду складали 6 суддів та 28 працівників апарату суду. Кількість справ, що перебувала в цей момент на розгляді -3439.

Більшість опитаних - жінки (73,6%). Найбільш представлені респонденти з вищою освітою (41,7%), з яких 18,1% мають вищу юридичну освіту.

83,3% респондентів представляють в суді особисто себе, 16,7% - інтереси інших осіб. Для 52,8% опитаних - це перший судовий процес, 2-5 разів були учасниками процесу - 30,6% респондентів, 16,7% - брали участь у судовому процесі 6 разів і більше. Переважна частка відвідувачів- учасники цивільного процесу, 8,6% - учасники кримінального процесу, 10,0% - учасники адміністративного процесу, 8,6% - учасники справ про адміністративні правопорушення. У 36,1% респондентів розгляд справи ще не розпочато, у 38,9% - справа знаходиться на стадії розгляду, у 25,0% - розгляд справи завершено.

Лише 22,7% опитаних є цілком обізнаними з роботою суду, ще 33,3% - загалом обізнані, 36,4% - майже не обізнані, 7,6% - зовсім нічого не знають про роботу суду та суддів.

Переважна більшість респондентів (98,4%) в цілому оцінили якість роботи Красноградського районного суду Харківської області на «добре» або «відмінно», і лише 1,7% - на «погано». За 5-бальною шкалою середня оцінка якості роботи суду становить 4,7 бали.

Таким чином, в Красноградському районному суді Харківської області найкраще забезпечуються показники сприйняття роботи працівників апарату суду - їх професіоналізм, старанність, доброзичливість, повага, бажання допомогти.

Найгірше в суді забезпечується показник доступності суду. На середній бал вплинули оцінки зручності діставатися до будівлі суду громадським транспортом (4,4), зручності паркування автомобіля біля приміщення суду (4,4), а також той факт, що 40,0% опитаних не могли б собі дозволити послуги адвоката в разі необхідності.

Серед зауважень та пропозицій щодо покращення роботи Красноградського районного суду Харківської області, на які вказали відвідувачі, слід звернути увагу на такі: організувати кімнату для адвокатів, зробити доступ до мережі Інтернет, підключити WI-FI, на території суду створити буфет, виготовляти ксерокопії документів для учасників судового процесу, забезпечити ручками для написання заяв, покращити матеріальне забезпечення суду.

Критичний аналіз результатів опитування та їх обговорення з суддями та працівниками апарату суду дозволив розробити такі рекомендації:

•         залучити волонтерів до інформаційної, консультативної роботи з незахищеними верствами населення (людьми похилого віку, малозабезпеченими);

•         виділити у приміщенні суду кімнату, де відвідувачі могли б підготувати необхідні документи, ознайомитись з матеріалами справи. Кімната повинна бути забезпечена достатньою кількістю столів та стільців, інформаційними стендами;

 переглянути графіки розгляду справ, зробити їх більш реалістичними, за можливості враховувати побажання сторін (особливо з інших населених пунктів).